CRM-Software: ein zentraler Ort für alle Ihre Kundendaten
Mit der CRM-Software von AFAS behalten Sie alle Kontakte mit Kunden, Lieferanten und anderen Beziehungen übersichtlich im Blick. Vom ersten Telefonat bis zur Rechnung: Alles wird zentral gespeichert und ist vollständig in Ihre Verwaltung integriert.
- Kundenmanagement
- Vertrieb und Forecasting
- Marketing
- Kundenservice
- Integriert in Ihre Verwaltung
Mehr als 14.000 Organisationen vertrauen bereits auf AFAS Software
AFAS CRM: alle Ihre Beziehungen an einem Ort
Mit dem AFAS CRM-System erfassen Sie alle Beziehungen in einer übersichtlichen Struktur – nicht nur Kunden, sondern auch Lieferanten, Bewerber, Kollegen und Interessenten.
Auf einen Blick sehen Sie, was aktuell passiert: von Kontaktmomenten über Angebote bis hin zu laufenden Anfragen oder offenen Rechnungen. Alle Daten werden zentral gespeichert und sind für Ihre Organisation zugänglich. So vermeiden Sie doppelte Arbeit und verbessern Ihren Service.
Was sind die Vorteile des AFAS CRM-Systems?
- Alle Kundendaten an einem Ort: von E-Mails bis Rechnungen
- Daten werden einmal erfasst und sind für alle verfügbar
- Eigenes Kundenportal für Anfragen oder Einblicke erstellen
- Vollständig integriert, unter anderem mit HRM und Finanzen in unserem ERP-System
Entdecken Sie, warum sich bereits mehr als 14.000 Organisationen für AFAS CRM entschieden haben. Vereinbaren Sie einen Termin und überzeugen Sie sich selbst.
Wir helfen Ihrer Organisation, erfolgreicher zu arbeiten – das ist unsere Mission
Entdecken Sie die Vorteile unseres integrierten CRM-Systems
Wir helfen Ihrer Organisation, erfolgreicher zu arbeiten – das ist unsere Mission
Entdecken Sie die Vorteile unseres integrierten CRM-Systems
CRM-Software: die ideale Basis für Ihre Geschäftsprozesse
Unsere CRM-Lösung ist vielseitig einsetzbar. Deshalb zeigen wir Ihnen hier eine Auswahl an Integrationen mit anderen Geschäftsprozessen.
CRM und Dossierverwaltung
Mit AFAS CRM werden alle Kommunikationsdaten pro Beziehung übersichtlich gebündelt – ob E-Mails, Notizen, Kontaktmomente oder Anfragen über die Website. Informationen werden automatisch gespeichert oder manuell ergänzt – alles in einer zentralen Datenbank.
So arbeiten alle mit denselben Informationen. Wenn ein Kunde anruft, geben Sie den Namen ein und sehen sofort, was zuvor besprochen wurde. Ihre Kollegen sehen ebenfalls Ihre Notizen und Aktionen. Das verhindert doppelte Arbeit und Missverständnisse.
Was können Sie erfassen?
- Anfragen über die Website
- Kontaktmomente, E-Mails und Telefonate
- Dossiers aus anderen Systemen
- Notizen oder interne Kommentare
CRM und Finanzen
In AFAS arbeiten CRM und Finanzbuchhaltung in einem System zusammen. Daten werden nur einmal erfasst und stehen sofort anderen Abteilungen zur Verfügung. Gibt ein Kunde eine neue Adresse an den Kundenservice weiter? Dann wird diese automatisch auch in der Finanzbuchhaltung aktualisiert. Das verhindert Fehler und doppelte Dateneingabe.
Umgekehrt können Sie Informationen wie Zahlungsverhalten oder offene Rechnungen direkt im Kundendossier einsehen – hilfreich beim nächsten Kontakt. Selbstverständlich nur für berechtigte Mitarbeitende sichtbar.
Das bringt es Ihnen:
- Rechnungen werden an die richtigen Ansprechpartner gesendet
- Rechnungen automatisch mit dem Kundendossier verknüpft
- Zahlungserinnerungen werden automatisch versendet
- Zahlungsvereinbarungen sind für alle transparent
CRM und Forecasting
Mit Forecasting im AFAS CRM behalten Sie den Überblick über Ihre Vertriebspipeline. Für jeden potenziellen Kunden erfassen Sie den Status, den erwarteten Umsatz und mögliche Wettbewerber.
So wissen Sie genau, wo Ihre Chancen liegen – und welcher Umsatz zu erwarten ist. Ziele lassen sich einfacher steuern und bei Bedarf schneller anpassen. Der Forecast ist mit Ihren Marketingkampagnen verknüpft, sodass Sie sofort sehen, was diese gekostet und gebracht haben.
Das bringt es Ihnen:
- Übersicht über alle offenen Verkaufschancen
- Einblick in erwarteten Umsatz und Erfolgswahrscheinlichkeit
- Marketingergebnisse direkt mit Vertrieb verknüpft
- Gezieltere Steuerung von Zielen und Budgets
CRM und HRM
In AFAS sind HR- und Kundendaten miteinander verbunden. Sie erfassen Organisationen, Mitarbeitende und Bewerber zentral im CRM – ohne doppelte Datenspeicherung. Die Daten bleiben aktuell, da Mitarbeitende ihre Informationen selbst pflegen.
Wird ein Bewerber eingestellt, starten Sie den Onboarding-Prozess direkt mit den vorhandenen Daten. Mitarbeitende können ihre Angaben wie Adresse oder Telefonnummer selbst aktualisieren. Das verhindert manuelle Eingaben und hält alles aktuell.
Vorteile auf einen Blick
- Mitarbeiterdaten stehen sofort zur Verfügung
- Persönliche Daten werden nur einmal erfasst
- Korrespondenz und Termine werden automatisch gespeichert
- Bewerber erfassen ihre Daten selbst
Alle Ihre Geschäftsprozesse in einem ERP-System verbunden
Das CRM-System bildet das Herzstück unserer ERP-Software. Von dort aus digitalisieren und automatisieren Sie alle Ihre Geschäftsprozesse – wie Vertrieb, Abrechnung, HR und Projektmanagement.
Sie richten Prozesse passend zu Ihrer Organisation ein. Alles ist miteinander verbunden: Kundendaten, Angebote, Rechnungen und Mitarbeiterdaten befinden sich in einem System. So arbeiten Abteilungen effizient zusammen und doppelte Arbeit wird vermieden.
Mehr über CRM in der ERP-Software von AFAS erfahren
CRM immer griffbereit – mit der AFAS Pocket app
Mit der AFAS Pocket App greifen Sie jederzeit und überall auf Ihre CRM-Daten zu. Ob unterwegs zum Kunden oder für einen schnellen Anruf – alles ist direkt verfügbar.
Was können Sie damit tun?
- Organisationen und Kontakte suchen
- Direkt aus der App anrufen
- Vollständige Kundendossiers einsehen
- Navigation zum Kunden über Google Maps
So haben Sie alle wichtigen Informationen immer griffbereit – aktuell, vollständig und mit Ihrem ERP-System verbunden.
Mehr über CRM und die AFAS Pocket app erfahren Sie in der Broschüre
AI assistant Jonas unterstützt Sie bei intelligenten Aufgaben
Keine großen Versprechen – einfach smarter arbeiten
Bei AFAS sind wir überzeugt, dass AI in Kombination mit unserer ERP-Software Ihre Arbeit angenehmer und einfacher macht. Unsere Sicht auf AI ist klar: ein Mittel zur Wertschöpfung, kein Selbstzweck.
Möchten Sie weniger Zeit mit wiederkehrenden Aufgaben verbringen? AI assistant Jonas unterstützt Sie bei zeitintensiven Tätigkeiten, wie dem Zusammenfassen von Texten oder dem automatischen Starten von Aktionen in Workflows.
Was kann AI assistant Jonas für Sie tun?
- AI-Aufgaben automatisch in Workflows ausführen
- Texte schnell übersetzen und zusammenfassen
- AI-Aufgaben durch Feedback von Kollegen verbessern
Entdecken Sie alle Vorteile von AFAS
AFAS CRM – alle Kundendaten an einem Ort
Alle Ihre Kundendaten an einem Ort, einfach mit Ihren bevorzugten Tools verbunden.
Möchten Sie andere Tools nutzen? Kein Problem. Dank unserer Standardintegrationen (APIs) verbinden Sie AFAS problemlos mit Systemen wie Ihrem E-Mail-Programm, Umfragetools oder Marketingplattformen. So vermeiden Sie doppelte Arbeit und arbeiten immer mit denselben Daten.
Mehr über Integrationen mit AFAS CRM erfahren Sie in der Broschüre
Kurse und Events im CRM
Organisieren Sie Schulungen oder Veranstaltungen? Mit unserem CRM-System verwalten Sie Anmeldungen direkt im selben System, in dem auch Ihre Kundendaten gespeichert sind.
Teilnehmende melden sich online an, und nach der Veranstaltung wird automatisch eine Rechnung erstellt. Auch interne Schulungen lassen sich einfach organisieren und Teilnehmer erfassen. Das spart Zeit und schafft Übersicht.
Zusammenarbeit über Ihr eigenes Portal
Mit AFAS CRM erstellen Sie Ihr eigenes Portal für Kunden, Bewerber oder Teilnehmer. Sie bestimmen, was diese sehen und tun können – von der Datenpflege bis zur Bestellung oder Dokumenteneinsicht.
Arbeiten Sie gemeinsam an Projekten? Dann haben sowohl Sie als auch Ihre Kunden Einblick in offene Rechnungen, Abonnements und laufende Bestellungen. Das spart Zeit und verbessert die Zusammenarbeit.
Datenschutz – mit AFAS CRM zuverlässig geregelt
Mit der CRM-Software von AFAS arbeiten Sie sicher und gesetzeskonform. Unsere Software unterstützt Sie bei der Einhaltung aktueller Datenschutzvorschriften, wie der DSGVO. So gehen Sie verantwortungsvoll mit personenbezogenen Daten um.
Was bedeutet das für Sie?
- Daten werden in den Niederlanden und Deutschland gespeichert – unter europäischem Recht
- Sie arbeiten mit einem Data Pro zertifizierten System
- Tägliche automatische Back-ups Ihrer Daten
So behalten Sie die Kontrolle und geben Ihren Beziehungen Sicherheit.
Entdecken Sie alle Vorteile von AFAS
Wissen Sie, wo Ihre Organisation heute steht?
Einblick mit Dashboards
Mit den integrierten Dashboards erhalten Sie Einblick in wichtige Kennzahlen: Welche Aufträge stehen an? Wie viele Veranstaltungen finden statt und wie viele Teilnehmer werden erwartet? Business Intelligence ist standardmäßig enthalten und sofort einsatzbereit – ohne zusätzliche Kosten.
Eine Auswahl der CRM-Dashboards:
- Offener Forecast
- Gewonnener Forecast
- Verlorener Forecast
- Forecast nach Branche oder Abteilung
- Dossiers
- Offene Workflows
- Event-Analysen
- Kursmanagement